| 给你一个任务：想尽一切办法，在不借助任何外力的情况下，将12根钉子放到一根钉子的顶端。 你可以做到吗？赶快动手试一试吧！！
【目的】
1) 让学员不要过早的说“不可能”，尝试突破自己；
2) 让学员意识到在服务工作中也要经常突破自己，尽可能的满足顾客的需求。
【程序】
1) 给每个组发一盒钉子游戏用具（包括13根钉子和一个装钉子的神秘魔盒）。
2) 规则：先把1根钉子尖的那头插在盒子的孔上，使这根钉子直立；然后把其他的12根钉子放在直立的那根钉子上，这12根钉子只能碰到任何一根钉子，不能碰到其他的任何东西。
3) 学员在桌子上或地上都可以，只按要求把12根钉放在1根钉子上就可以了。
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